Wyzwania menedżerskie: trudne rozmowy i sytuacje z pracownikami

Szkolenie “Wyzwania menedżerskie” skupia się na kluczowych umiejętnościach związanych z prowadzeniem trudnych rozmów oraz rozwiązywaniem konfliktowych sytuacji z pracownikami. Uczestnicy dowiedzą się, jak radzić sobie w sytuacjach interwencji, konfliktów czy rozstania z pracownikiem i zarządzać trudnymi sytuacjami w sposób asertywny, budujący zaufanie i wzmacniający relacje. Szkolenie jest adresowane do menedżerów i liderów zespołów, którzy chcą lepiej radzić sobie z wyzwaniami związanymi z zarządzaniem zespołem, podejmowaniem trudnych decyzji oraz komunikacją w wymagających sytuacjach.

 

Korzyści z udziału w szkoleniu:

  • Lepsza komunikacja z pracownikami: Uczestnicy nauczą się, jak prowadzić konstruktywne, trudne rozmowy, które pomagają rozwiązywać problemy, zamiast je pogłębiać.
  • Zarządzanie konfliktami: Zdobędą praktyczne narzędzia do radzenia sobie z konfliktami oraz napięciami w zespole, z korzyścią dla atmosfery i efektywności pracy.
  • Asertywność w trudnych sytuacjach: Rozwój umiejętności asertywnego podejmowania decyzji i stawiania granic w sytuacjach stresowych.
  • Budowanie zaufania i zaangażowania: Poprawa relacji z pracownikami, nawet w sytuacjach wymagających krytyki, korekty lub trudnych decyzji personalnych.

 

Szkolenie możesz zorganizować dla grupy złożonej z menedżerów różnych szczebli.

Chcesz inaczej rozłożyć akcenty w programie? Planujesz formę on-line? A może potrzebujesz sprofilować program do konkretnej grupy?

Nie ma problemu – daj znam znać przez formularz, że interesuje Cię to szkolenie. Skontaktujemy się i wspólnie ustalimy szczegóły tej realizacji.

 

warsztaty

8h

stacjonarnie

 

Kategorie: , , ,
Opis
Prowadzący
Jak przebiegają zajęcia?
Opinie (0)

Warsztat został zaplanowany jako stacjonarne, 8-godzinne zajęcia. Program szkolenia ma charakter wstępny i zostanie zmodyfikowany na potrzeby konkretnej grupy szkoleniowej po telefonicznej diagnozie potrzeb.

 

Wstępny program szkolenia:

  1. Wprowadzenie do trudnych rozmów menedżerskich
  • Trudne rozmowy – definicja i znaczenie: Co sprawia, że niektóre rozmowy z pracownikami są trudne i dlaczego tak ważne jest odpowiednie przygotowanie do nich.
  • Znaczenie otwartej komunikacji: Jak prowadzić dialog z pracownikami w sposób otwarty i uczciwy, aby zbudować zaufanie i wspierać kulturę feedbacku w zespole.
  • Rola menedżera jako mediatora: Jakie są zadania menedżera w trudnych sytuacjach, kiedy pojawiają się napięcia lub konflikty.
  1. Przygotowanie do trudnych rozmów
  • Analiza sytuacji: Jak ocenić sytuację przed podjęciem trudnej rozmowy – rozpoznanie problemu, przygotowanie argumentów i ustalenie celu.
  • Budowanie strategii rozmowy: Jak zaplanować trudną rozmowę, aby była konstruktywna, a nie konfrontacyjna – struktura rozmowy i scenariusze postępowania.
  • Zarządzanie emocjami: Jak kontrolować własne emocje podczas rozmowy i jak reagować na emocjonalne reakcje pracowników.
  1. Techniki prowadzenia trudnych rozmów
  • Technika “komunikatów ja”: Jak unikać oskarżeń i stosować komunikację opartą na faktach oraz osobistych odczuciach, aby nie eskalować konfliktu.
  • Aktywne słuchanie i parafraza: Jak słuchać pracownika i używać parafrazy, aby potwierdzić zrozumienie jego perspektywy oraz budować porozumienie.
  • Ustalanie granic i asertywność: Jak zachować stanowczość i asertywność w trudnych sytuacjach, jednocześnie okazując empatię i szacunek.
  1. Radzenie sobie z trudnymi sytuacjami z pracownikami
  • Zachowania trudnych pracowników: Identyfikowanie typów trudnych zachowań (np. opór, bierność, agresja) i strategie radzenia sobie z nimi.
  • Rozmowy dyscyplinujące: Jak prowadzić rozmowy korygujące, w których trzeba upomnieć pracownika lub poinformować go o nieakceptowalnym zachowaniu.
  • Zarządzanie oczekiwaniami i feedbackiem: Jak wyrażać konstruktywną krytykę, aby zmotywować pracownika do poprawy, a nie osłabić jego zaangażowania.
  1. Rozwiązywanie konfliktów w zespole
  • Źródła konfliktów w pracy: Jak rozpoznać przyczyny konfliktów w zespole i podejść do ich rozwiązania.
  • Techniki mediacji: Jak pełnić rolę mediatora między pracownikami i prowadzić rozmowy mające na celu osiągnięcie porozumienia.
  • Negocjacje i kompromis: Jak przeprowadzać negocjacje wewnętrzne w zespole i dążyć do rozwiązań, które zadowalają obie strony konfliktu.
  1. Zarządzanie zwolnieniami i trudnymi decyzjami personalnymi
  • Jak przeprowadzać rozmowy związane z rozstaniem z pracownikiem: Jak przygotować się do przekazania trudnych decyzji personalnych, takich jak zwolnienia czy redukcje etatów.
  • Wsparcie emocjonalne i profesjonalne: Jak zapewnić pracownikowi wsparcie emocjonalne i profesjonalne podczas takich rozmów.
  • Minimalizacja negatywnych skutków: Jak przeprowadzić rozmowy o trudnych decyzjach w sposób minimalizujący napięcia w zespole i utratę morale.

Prowadzący

Osoba prowadząca zostanie wytypowana po otrzymaniu zapytania przez formularz. Wybierając tę osobę uwzględnimy jej doświadczenie w pracy z firmami o podobnym charakterze oraz grupami o podobnym profilu.

Do prowadzenia naszych szkoleń i warsztatów angażujemy wyłącznie osoby posiadające co najmniej kilkunastoletnie doświadczenie w obszarze komunikacji interpersonalnej, zarządzania zespołami oraz rozwiązywania konfliktów w organizacjach. Nasi trenerzy budowali swoje doświadczenia pracując w wiodących organizacjach.

Nasi trenerzy mają co najmniej wyższe wykształcenie i stale rozwijają swoje kompetencje zdobywając akredytacje i certyfikaty.

Nasi trenerzy regularnie uczestniczą w wydarzeniach branżowych i publikują w mediach. Nasze warsztaty są cenione za interaktywną formę, autentyczność oraz umiejętność przekazywania wiedzy w sposób zrozumiały i przystępny.

Jak przebiegają zajęcia?

Zajęcia organizujemy dla grup o wielkości do 16 osób.  Możemy je zorganizować w Waszej sali lub poza firmą. Każdy z uczestników otrzyma broszurę z materiałami szkoleniowymi oraz materiały piśmiennicze.

W trakcie zajęć nasi trenerzy używają głównie metod aktywizujących. Nasze warsztaty to 80% praktyki. W trakcie zajęć zastosowane zostaną:

  • Ćwiczenia, symulacje, gry

Warsztat jest zaplanowany w oparciu o cykl Kolba. Główną rolę pełnią „doświadczenia” uczestników, które uzyskamy dzięki aktywizującym metodom pracy

  • Dyskusja, dialog, facylitacja

W toku moderowanych sesji podsumowujących uczestnicy wypracowują wspólne wnioski, uzgadniają punkty widzenia i generują pomysły.

  • Plan wdrożenia, action plan

Najważniejszym celem warsztatu jest zapewnienie transferu nowych umiejętności do codziennej pracy. Jest to możliwe wyłącznie, jeśli zostanie dobrze zaplanowane.

Opinie

Na razie nie ma opinii o produkcie.

Napisz pierwszą opinię o „Wyzwania menedżerskie: trudne rozmowy i sytuacje z pracownikami”

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *