Praktycznie o sygnalistach. Warsztat dla osób odpowiedzialnych za wdrożenie – szkolenie otwarte 6 i 13 sierpnia

Zagadnienia poruszane w trakcie zajęć:

Moduł prawny (5h)

Moduł prawny wyposaży Cię w niezbędną wiedzę dotyczącą regulacji. Wspólnie z prowadzącym i resztą grupy wypracujesz procedurę i inne niezbędne dokumenty. Dowiesz się, z jakimi ryzykami wiąże się odpowiedzialność za system zgłoszeń i nauczysz się ich unikać.

• Cele dyrektyw i ustawy ochronie sygnalistów
• Podmioty zobowiązane do wdrożenia ustawy o ochronie sygnalistów.
• Kim jest sygnalista?
• Inne ważne pojęcia z ustawy o ochronie sygnalistów
• Rodzaje nieprawidłowości, które mogą być zgłaszane na podstawie ustawy
• Od czego zacząć wdrożenie?
• Osoby odpowiedzialne za przyjmowanie zgłoszeń i prowadzenie działań następczych
• Rodzaje kanałów zgłoszeń dla sygnalistów. Aspekty formalne i praktyczne.
• Zgłoszenia anonimowe – czy warto je przewidzieć. Wady i zalety.
• Jak przeciwdziałać nadużywaniem kanałów zgłoszeń (wykorzystywaniu do donosów, drobnych skarg i wniosków)?
• Kiedy sygnalista będzie chroniony? Zgłoszenia w dobrej wierze, a zgłoszenia fałszywe.
• Działania odwetowe. Domniemanie i ciężar dowodu w sporze sądowym. Jak zabezpieczyć pracodawcę.
• Środki ochrony prawnej sygnalistów.
• Jak przygotować i wdrożyć procedurę dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych?
• Czy rozszerzyć katalog naruszeń prawa? Np. o prawo pracy, kodeksy etyczne?
• Jak zapewnić poufność sygnalisty i innych osób wskazanych w zgłoszeniu?
• Ochrona danych osobowych sygnalistów i innych osób wskazanych w zgłoszeniu.
• Czym są działania następcze? Prowadzenie postępowań wyjaśniających.
• Odpowiedzialność i przepisy karne.

Moduł komunikacyjny (5h)

Od osoby odpowiedzialnej za system zgłoszeń wymagana jest wiarygodność, bezstronność i świetne umiejętności w zakresie komunikowania w trudnych, czasem konfliktowych sytuacjach. Podstawową sprawą będzie umiejętność zadawania pytań w taki sposób, aby zebrać kluczowe informacje od sygnalisty oraz innych pracowników w trakcie postępowania wyjaśniającego. Konieczną umiejętnością będzie również asertywne reagowanie na ewentualne próby ingerowania w tę procedurę włącznie z radzeniem sobie z sytuacjami konfliktowymi.

• Komunikowanie w procesie obsługi zgłoszeń o nieprawidłowościach.
• Jak pytania pozwalają nam dotrzeć do sedna sprawy?
• Omówienie różnych rodzajów pytań przydatnych: otwarte, zamknięte, pogłębiające, hipotetyczne, kontrolne.
• Praktyczny trening wykorzystania różnego rodzaju pytań i prowadzenia wywiadów.
• Na jakie manipulacje i działania innych osób w organizacji musimy się przygotować?
• Charakterystyka zachowań uległych, agresywnych, asertywnych i manipulacyjnych.
• Przekonania i dialog wewnętrzny – co możemy robić, by wzmocnić na co dzień swoją asertywność?
• Asertywne techniki i metody [zdarta płyta, komunikat ja, przejście z treści na proces, metoda na słonia, SPINKA] – trening praktyczny.
• Jak zarządzać własnymi emocjami w trakcie rozmów? – wskazówki i praktyczne sposoby.
• Kiedy nie możemy się dogadać? Wartości, postawy – podstawy psychologii dla osób rozwiązujących konflikty w pracy.
• Konflikt jako proces – jak zaplanować proces zmiany w sytuacji konfliktowej? Etapy procesu rozwiązywania sytuacji konfliktowej.
• Kontrakt na zmianę – co warto ustalić podczas spotkań w trakcie rozwiazywania sytuacji konfliktowej.
• Dobre praktyki rozwiązywania konfliktów w organizacji.