Projektując nasze rozwiązania z obszaru doskonalenia procesów sprzedaży i obsługi klienta korzystamy z wielu narzędzi diagnostycznych: wywiady, badania ankietowe, warsztat diagnostyczny, ocena pracownicza, wizyta diagnostyczna / mystery shopper, praca z cieniem. Możliwa jest również ocena kompetencji handlowców z wykorzystaniem metod AC/DC lub oceny 360 stopni. Niektórzy klienci decydują się wykorzystać testy psychologiczne, takie jak: MBTI, Insights Discovery czy FRIS.

Nasze zajęcia dla handlowców i osób związanych ze sprzedażą realizujemy z naciskiem na praktyczny trening zachowania ściśle powiązany z codzienną pracą i wyzwaniami. Nasze zajęcia realizujemy zarówno stacjonarnie, jak i online.

W pracy z handlowcami doskonale sprawdzają się metody symulacyjne, takie jak roleplay czy gry negocjacyjne. Dbamy, by o to żeby stosować metody, które aktywizują i motywują uczestników do pełnego skorzystania z zajęć i wymiany doświadczeń. W nasze szkolenia i warsztaty włączamy: facylitację, coaching oraz zadania typu action learning lub peer coaching coaching. Metody te pozwalają szybko przekładać nowe umiejętności na praktykę pracy z klientami.

• Szkolenia, warsztaty i programy rozwojowe doskonalące kompetencje handlowców
• Techniki sprzedaży
• Zajęcia dla menedżerów sprzedaży w zakresie zarządzania procesem i zespołem sprzedażowym
• Wsparcie zmian w strategii sprzedażowej
• Projektowanie standardów obsługi klienta
• Badania satysfakcji klientów oraz badania typu mystery client
• Wsparcie w projektowaniu systemów premiowania handlowców
• Doskonalenie kompetencji w zakresie negocjowania
• Radzenie sobie ze stresem i wypaleniem oraz automotywacja handlowca
• Marketingowe narzędzia wsparcia sprzedaży